Shopify vs WooCommerce: elige la mejor plataforma para tu tienda online

No existe un vencedor indiscutible: WooCommerce resulta adecuado si buscas control, un coste inicial reducido y libertad para escoger hosting, en tanto que Shopify es apropiado si prefieres una solución integral sin ocuparte de la parte técnica. La diferencia fundamental radica en el modelo: un plugin gratuito autoalojado frente a un SaaS con cuota mensual y comisiones por venta.

¿WooCommerce o Shopify? Si estás considerando la posibilidad de crear una tienda en línea, es muy probable que tengas dudas entre emplear WooCommerce o Shopify como motor para tu tienda.

En este artículo realizaremos una comparativa Shopify vs WooCommerce para ayudarte a decidir según las ventajas de cada plataforma.

Qué es WooCommerce

WooCommerce es un plugin de WordPress, el software sobre el que funcionan más del 40% de las páginas web en Internet. Esto hace que WooCommerce sea posiblemente la herramienta sobre la que funciona el mayor porcentaje de tiendas online en Internet, algo que debes tener en cuenta.

Instalación de WooCommerce

Instalar WooCommerce es una tarea muy sencilla. Supongamos que acabas de contratar tu hosting con Raiola. Entras a cPanel y buscas Installatron, la herramienta que te permite instalar fácilmente diferentes aplicaciones en tu servidor.

Accedes a Installatron, buscas WordPress y lo instalas.

Una vez instalado WordPress hay que acceder al sitio, ir a «Plugins», hacer clic en el botón «Añadir nuevo» buscar WooCommerce e instalarlo. Fíjate que WooCommerce es un plugin que desarrolla Automattic.

Qué es Shopify

Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico más populares hoy en día. Al tratarse de un SaaS (software as a service) su modelo de negocio se basa en vender subscripciones para poder usarlo.

Shopify es una solución «todo en uno», lo que significa que con Shopify no tienes que preocuparte de comprar dominio ni hosting, lo incluye con su cuota mensual. Tampoco tienes que preocuparte por el resto de cuestiones técnicas, ya que lo gestiona todo Shopify. Esto es muy conveniente si no puedes, o no quieres, hacerte cargo de cuestiones técnicas. Céntrate en el contenido de tu tienda y no en la forma en la que funciona.

Shopify VS WooCommerce, WooCommerce VS Shopify. ¿Tanto monta, monta tanto?

Para ayudarte a que elijas una opción, vamos a comparar WooCommerce y Shopify en diferentes aspectos que debes tener en cuenta para hacer tu elección.

WooCommerce vs Shopify: Precio

WooCommerce es gratuito, mientras que Shopify requiere un pago mensual en función del plan contratado.

¿Significa esto que crear una tienda con WooCommerce no te va a costar ni un euro? Claro que no. Usar WooCommerce como plugin de WordPress es gratuito, usar WordPress es también gratuito, pero el alojamiento y el dominio para tu tienda en línea tienen un coste (variable eso sí). Este es el coste mínimo que deberás pagar para crear una tienda online con WooCommerce.

Costes extra que puede tener una tienda WooCommerce serían similares a los de cualquier web: diseño, programación, plugins, RGPD, optimización, SEO, etc. Algunos de estos costes puede que no te sean necesarios. Por ejemplo, si usas un tema estándar de los que ofrece WordPress o WooCommerce, personalizándolo con las herramientas de WordPress, u optas por plugins gratuitos o freemium, etc.

Cada tienda es un mundo y, por tanto, es un poco difícil estimar un coste final sin detalles técnicos. Quédate con esta idea: cuanto más quieras, más costará, probablemente.

Con Shopify la situación parece más sencilla, pero no es así. Pagas una cuota mensual (o anual) y ello incluye el dominio, el hosting, el mantenimiento, etc. A priori ese es el coste que tendrá la tienda pero, al igual que con WooCommerce, ese será el coste mínimo que deberás pagar. Si necesitas que te hagan un diseño personalizado, al nivel que te permite Shopify, o necesitas usar alguna aplicación (Shopify llama aplicaciones a lo que WordPress llama plugins), los textos para cumplir con la RGPD, etc., estos son costes que no vienen incluidos en tu plan de subscripción.

Ganador, WooCommerce.

Planes de precio de Shopify

Para tener una tienda con Shopify debes elegir un plan de subscripción. Las prestaciones y condiciones dependen del nivel de suscripción, entre cuatro opciones a tu disposición.

El coste de cada nivel cambia en función de si pagas mes a mes, si pagas anualmente o pagar por varios años.

Características comunes a todos los niveles de suscripción

Todos los planes de pago de Shopify incluyen:

• Productos ilimitados
• Soporte 24/7
• Promoción en canales de venta
• Gestión de inventario hasta 1000 ubicaciones
• Creación de pedidos de forma manual
• Códigos de descuento
• Certificado SSL gratuito
• Recuperación de carritos abandonados
• Tarjetas de regalo
• Segmentación de clientes
• Contactos ilimitados
• Análisis de fraude
• Gestión de mercado a nivel internacional
• Gestión de mercados por dominios
• Traducción de idiomas
• Conversión de moneda
• Métodos de pago personalizables para cada mercado
• Precios de productos personalizables para cada mercado

Las diferencias entre niveles de subscripción son varias características y un detalle muy importante: la comisión de Shopify por cada venta en tu tienda en línea.

Nivel Basic

• Puedes registrar a 2 usuarios
• Informes básicos
• No ofrece acceso a automatizaciones

Nivel Shopify

• Puedes registrar a 5 usuarios
• Informes estándar
• Ofrece acceso a automatizaciones

Nivel Advanced

• Puedes registrar a 15 usuarios
• Ofrece acceso a automatizaciones
• Informes avanzados

Shopify Plus

Este nivel no es una cuarta columna en la lista de precios, sino una categoría totalmente diferente, destinada a tiendas para las cuales el nivel «Advanced» se queda corto.

WooCommerce VS Shopify: A nivel técnico

A nivel técnico encontramos diferencias significativas entre ambas plataformas de comercio electrónico que deben ser tenidas en cuenta antes de tomar una decisión.

Alojamiento

WooCommerce es una solución autoalojada, es decir, tú alquilas un servicio de alojamiento web e instalas WooCommerce en ese servidor. En cambio, Shopify incluye ya el alojamiento y no puedes descargar el software e instalarlo en un servidor de tu elección.

Como ya sabes, Raiola Networks ofrece planes de hosting específicos para WordPress, el software sobre el que funciona WooCommerce. De esta forma, te garantizas el mejor rendimiento para tu tienda en línea.

Aquí el ganador es WooCommerce, al permitirte elegir el alojamiento que más te interese.

Mantenimiento

WooCommerce requiere mantenimiento: aplicar las actualizaciones del núcleo de WordPress, de los diferentes plugins y del tema, hacer copias de seguridad periódicas para evitar sustos, entre otras tareas. Para más información, consulta esta guía básica de mantenimiento de un sitio web hecho con WordPress. También te dejo una comparativa de plugins para hacer backups en WordPress.

Con Shopify no te debes preocupar del mantenimiento, ya que de eso se encarga la propia plataforma.

En este sentido, declaro ganador a Shopify en comodidad, aunque si tienes un perfil más técnico seguramente prefieras WooCommerce para tener mayor control del proceso.

Seguridad

Con Shopify no tienes que preocuparte demasiado por la seguridad de tu tienda, ya que de ello se encarga Shopify. Ellos ponen el software, los servidores y vigilan la seguridad; poco puedes hacer tú, más allá de usar una contraseña segura. Simplemente, confía en su servicio para tu negocio en línea.

No obstante, la versatilidad que ofrece WooCommerce conlleva también obligaciones adicionales, como la de conservar un sistema protegido. No tienes que inquietarte por la seguridad del propio código de WooCommerce o de WordPress, pues son herramientas de código abierto y eso te garantiza que el código no espía ni contiene puertas traseras. Lo que sí debes atender es la contratación de un servicio de hosting apropiado, como el que pone a tu disposición Raiola Networks, y seguir buenas prácticas como no emplear plugins pirateados, modificar la URL de acceso de WordPress, etc.

La seguridad de una tienda online con WooCommerce es un aspecto crucial pero no excesivamente complicado. Depende de contar con un buen proveedor de hosting, emplear plugins y temas conseguidos por los canales estándar (ya me entiendes), mantenerte al día con las actualizaciones y acatar las recomendaciones de la guía de seguridad de WordPress de Raiola.

De nuevo el vencedor es Shopify por facilitarte las cosas aunque, lo repito, si tienes un perfil más técnico preferirás conocer qué ocurre en tu instalación de WooCommerce y poder decidir sobre tu negocio.

Personalización

La personalización de una tienda, y de un sitio web, es uno de los aspectos fundamentales cuando la estás desarrollando con independencia de la plataforma que emplees. Tanto Shopify como WooCommerce te brindan numerosos temas o plantillas listos para usar que podrás ir adaptando en mayor o menor medida.

Puedes hallar temas en conocidos marketplaces, pero te recomiendo que te limites a los canales estándar para listar plantillas de las dos plataformas porque suelen tener mejor rendimiento y soporte que las que puedas adquirir por fuera. Te dejo enlaces a la tienda de temas de WooCommerce, al repositorio de temas de WordPress (temas compatibles con WooCommerce) y a la tienda de temas de Shopify.

Con WooCommerce dispones de una alternativa al personalizar el diseño de tu tienda: acudir a constructores visuales como Elementor o Divi.

En cuanto a modificar el código del tema, Shopify está claramente más restringido que WooCommerce. Mientras que con Shopify únicamente puedes añadir algo de HTML y modificar el CSS, con WooCommerce puedes modificar absolutamente todo en función de tu nivel de conocimientos.

En este punto la opción vencedora es WooCommerce.

Plugins, extensiones o aplicaciones

Las funcionalidades de las tiendas construidas con ambas plataformas se pueden ampliar mediante el uso de plugins (como se llaman en el ecosistema WordPress) o extensiones (como las denomina WooCommerce) o aplicaciones (nombre que les da Shopify). Los plugins son código extra que añades a tu tienda y te permiten tener funcionalidades nuevas sin tener que programar nada o contratar a alguien para que lo haga por ti.

Puedes encontrar plugins gratuitos y de pago. La principal fuente de estos complementos es similar a la de temas, las «tiendas» oficiales de cada plataforma que puedes ver en las siguientes capturas:

En la tienda de aplicaciones de Shopify se nos ofrecen más de 8.000 aplicaciones. Parecen bastantes más que las 815 extensiones de WooCommerce, pero hay que recordar que WooCommerce es un plugin de WordPress y, por tanto, todos los plugins de WordPress se pueden considerar plugins para WooCommerce.

Así que, en números (no necesariamente en calidad o utilidad), el vencedor es WooCommerce porque te será más probable encontrar aquello que necesitas en el repositorio de plugins.

Escalabilidad

¿Qué ocurriría si en poco tiempo tu tienda logra muchísima popularidad? Imagina que cada vez recibes más y más visitas. En este escenario, cuantas más visitas simultáneas recibas, más recursos del servidor se consumirán. A partir de cierto número de visitas la tienda empezará a tener problemas de rendimiento, imágenes que no cargan, errores, etc., Como es lógico, no quieres dejar escapar ni una oportunidad de negocio.

Si necesitas escalar tu Shopify, deberás subir a un plan de subscripción superior. Con WooCommerce, la escalabilidad requiere haber contratado un buen hosting, principalmente. El software está perfectamente preparado para gestionar picos fuertes de demanda siempre y cuando el hardware del servidor lo soporte.

El vencedor sería WooCommerce, puesto que te permite buscar el hosting que mejor servicio te pueda dar en tu caso específico. ¿Significa que Shopify es peor? En absoluto, simplemente es una de esas cosas que gestiona la plataforma y sobre la cual no tienes poder de decisión.

WooCommerce VS Shopify: Plataforma de comercio electrónico

Facilidad de uso

Ambas plataformas tienen sus curvas de aprendizaje, pero aquí te soy sincero al reconocer que Shopify pone las cosas más sencillas que WooCommerce. No solo a nivel de usabilidad, ya que eso es discutible según las características y expectativas de cada perfil de usuario, sino porque a Shopify le pagas para que se encargue, entre otras cosas, de las cuestiones más técnicas y tú te puedas centrar en otras tareas.

En cambio, WooCommerce, pese a no ser realmente complejo de manejar, requiere que te «enfrentes» a WordPress. Si ya usas este CMS para la gestión de tu sitio web, la curva de aprendizaje es prácticamente cero y ya has resuelto las cuestiones a nivel técnico que hemos visto previamente, así que en ese caso WooCommerce no te supondrá un reto.

No obstante, poniéndome en la piel de una persona que no tenga la experiencia de tener un sitio web, a nivel de facilidad de uso el vencedor es Shopify.

Creación de la tienda en línea

Veamos el proceso de creación de una tienda con cada plataforma. Ambas cuentan con un asistente que te guía en un proceso en el cual hay que responder a una serie de preguntas importantes para crear la tienda.

Asistente de Shopify

El número de pasos puede variar en función de tus respuestas. Lo primero es saber si ya estás vendiendo en línea.

Lo siguiente, el tipo de negocio de venta que quieres tener.

¿Qué tipo de productos venderás?

Algo muy importante, el nombre de tu tienda.

La ubicación de tu negocio determina el tipo de impuestos e influye en los envíos.

Y, por último, regístrate como usuario de Shopify.

Asistente de WooCommerce

El número de pasos puede variar en función de tus respuestas.

¿Tienes ya una tienda?

Nos piden más detalles sobre la tienda que estamos creando.

En el último paso, nos sugiere plugins que nos podrían interesar.

Aquí no hay un vencedor puesto que ambas opciones lo hacen muy bien, así que ¡empate!

Extra: migrar de una plataforma a otra

Es posible migrar una tienda desde una plataforma a la otra. El primer paso es exportar la información de los productos a un archivo CSV y luego importarla en la otra plataforma.

Para migrar de WooCommerce a Shopify durante el asistente de creación de la tienda debes decir que ya tienes una tienda en WooCommerce y podrás importar el archivo CSV.

Para migrar de Shopify a WooCommerce podemos optar por usar algún plugin o el propio importador de productos de WooCommerce.

Pasarelas de pago

La pasarela de pago es el servicio que permite que los clientes paguen de forma segura.

Shopify ofrece una pasarela de pago sencilla y efectiva, las comisiones dependen de tu plan de suscripción. Si por alguna razón esta pasarela de pago no te ofrece alguna opción de pago necesaria en tu mercado, puedes buscar alguna aplicación que te la ofrezca.

WooCommerce igualmente pone a tu disposición su propia pasarela de pago y, del mismo modo, podrás incorporar otras mediante plugins.

Sea cual sea el caso, tendrás que revisar la letra pequeña de las condiciones de uso para comprender las comisiones que podrían cobrarte.

Las dos alternativas salen ganando: empate.

SEO y marketing

Las dos alternativas te proporcionan informes sobre tu tienda. En lo que respecta a Shopify, el informe se ajusta al nivel de plan al que estés suscrito. En cuanto al SEO, Shopify también te permite adoptar medidas para mejorarlo. Aun así, te recomiendo que busques alguna aplicación de SEO.

WooCommerce asimismo te brinda informes completos de las ventas de tu negocio. Por lo que respecta al SEO, WooCommerce se lleva perfectamente con Yoast o Rankmath para ayudarte con el SEO.

Vencedor: empate.

Soporte

Shopify brinda una atención al cliente y un soporte superiores a los de WooCommerce. Shopify te atiende las 24 horas, los 7 días de la semana, por teléfono, chat o correo electrónico. También se ocupan de contar con una colección muy completa de documentación, guías y tutoriales.

WooCommerce también dispone de una serie de recursos formativos y de documentación, y ofrece asistencia mediante el foro de soporte y mediante su Help Desk.

El vencedor, sin lugar a dudas, es Shopify.

WooCommerce VS Shopify: Otros aspectos

Licencia de software

En este aspecto te adelanto ya quién resulta el ganador absoluto: WooCommerce. No cabe debate alguno.

Shopify no se distribuye como un programa que puedas instalar, ni tampoco se indica en su web el tipo de licencia que posee, o al menos yo no la he localizado, así que doy por hecho que la licencia es propietaria.

En cambio, WooCommerce, al ser un plugin de WordPress, es software libre amparado por la licencia GPL que garantiza, entre otras cosas, que su código fuente está disponible para consultarlo, estudiarlo y modificarlo.

¿Por qué debería importarte esto? Por un motivo muy sencillo. Si de un día para otro la plataforma sobre la que funciona tu tienda desaparece, ¿qué haces?, ¿la cierras?, ¿la mantienes operativa hasta que deje de funcionar sabiendo que pueden surgir brechas de seguridad?

Si el software sobre el que se ha construido tu sitio web de comercio electrónico conserva el copyright, no podrás hacer nada. En cambio, si es software libre lo más probable es que no ocurra nada grave y puedas continuar con tu tienda. Esto se debe a que, cuando hablamos de open source, es legal acceder al código fuente, modificarlo y distribuirlo, lo que permite:

• Que puedas seguir utilizándolo.
• Que puedas mantenerlo (o contratar a alguien que pueda).
• Que puedas mejorarlo.

Además, los proyectos de software libre suelen generar a su alrededor una comunidad de usuarios y developers que pueden perfectamente garantizar su supervivencia. De hecho, como prueba de ello, el propio WordPress es un ejemplo. WordPress «nació» en 2003 como una derivación, fork, de b2/cafelog cuando su desarrollador inicial tuvo que descontinuar el proyecto.

Quizá te parezca que exagero, pero han caído torres más altas. También te digo que, en caso de que Shopify decidiera abandonar el mercado, lo lógico sería que o bien una empresa competidora adquiriera los derechos del software o bien que lo liberaran para que su comunidad pudiera mantenerlo.

Popularidad

Cuanto mayor es la popularidad de una plataforma, más sencillo resulta encontrar información, tutoriales, cursos y profesionales que ofrecen servicios para dicha plataforma.

Entre WooCommerce y Shopify la cosa está reñida. Según builtwith.com WooCommerce se usa en más de 6 millones de sitios web, mientras que Shopify sería el motor de más de 4 millones de tiendas. Si tenemos en cuenta también a WordPress, entonces contaríamos con más de 38,5 millones de sitios web.

Curiosamente, en Google Trends se observa claramente que el término Shopify se busca más que WooCommerce. No obstante, las tendencias de búsqueda en sí mismas no convierten una opción en mejor que la otra.

Podríamos considerar que el ganador es WooCommerce.

¿WooCommerce o Shopify?

La respuesta a esta cuestión es compleja y en realidad depende de ti, de tus objetivos en lo que respecta al comercio electrónico, de tus habilidades técnicas y también de tu presupuesto para crear y mantener un negocio en línea.

Si quieres gestionar tú mismo la tienda, sin complicaciones y no necesitas un nivel de personalización avanzado, decántate por Shopify como tu plataforma. Si, en cambio, prefieres poder controlar (o tienes el presupuesto para contratar profesionales) hasta el último detalle de los entresijos de tu tienda en línea y personalizar el diseño y la experiencia de usuario en lugar de adaptar una plantilla prefabricada, tu elección debería ser WooCommerce.

¿Significa esto que un usuario novel no debería decantarse por WooCommerce o que un usuario avanzado debería descartar Shopify? En absoluto. Hay que comprender cuáles son las necesidades de nuestra tienda online, entender qué ofrece cada plataforma y ser consciente de sus limitaciones y las nuestras. De este modo, podrás tomar una decisión que se ajuste lo mejor posible a tu caso en particular.

Preguntas Frecuentes